Termeni și condiții

Preambul

Prezentul document („Termenii și Condițiile") guvernează raporturile juridice dintre societatea Certify Tech Systems SRL, cu sediul în Mun. Cluj-Napoca, str. Sarmisegetuza nr. 17–19, ap. 12, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2018001315241, EUID ROONRC.J2018001315241, având codul unic de înregistrare 39813629, adresă de poștă electronică office@compensa.ro, denumită în continuare „Societatea", și orice persoană fizică ce utilizează platforma online disponibilă la adresa compensa.ro, denumită în continuare „Platforma", în vederea recuperării compensațiilor cuvenite pasagerilor aerieni.

Termenii și Condițiile, împreună cu Politica de confidențialitate disponibilă la adresa compensa.ro/confidentialitate și cu Acordul de cesiune de creanță semnat de către Client, alcătuiesc contractul dintre părți. Prin bifarea căsuței corespunzătoare din formularul disponibil pe Platformă, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții, care i-au fost puse la dispoziție anterior încheierii contractului.

Art. 1. Definiții

1.1. „Clientul" este persoana fizică majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, care completează formularul disponibil pe Platformă și care încheie cu Societatea Acordul de cesiune de creanță, fie în nume propriu, în calitate de pasager, fie în calitate de reprezentant legal al unui pasager minor sau al unei persoane lipsite de capacitate de exercițiu sau cu capacitate restrânsă de exercițiu.

1.2. „Pasagerul" este persoana fizică titulară a dreptului la compensație, care figurează pe rezervarea aferentă zborului perturbat.

1.3. „Operatorul aerian" este operatorul efectiv de transport aerian care a operat sau care trebuia să opereze zborul perturbat.

1.4. „Compensația" reprezintă suma de bani datorată Pasagerului de către Operatorul aerian ca urmare a refuzului la îmbarcare, a redirecționării zborului spre un alt aeroport, a anularii ori a întârzierii prelungite a zborului sau a pierderii, întârzierii ori deteriorării bagajelor, precum și orice altă sumă cu caracter compensatoriu datorată în legătură cu zborul respectiv, în temeiul Reglementărilor privind drepturile pasagerilor aerieni aplicabile. Compensația nu include plata sau rambursarea cheltuielilor de judecată, a costurilor de colectare, a dobânzilor, a penalităților de întârziere, a cheltuielilor de executare silită sau a altor asemenea sume, suportate de sau rezultate în urma activității Societății.

1.5. „Reglementările aplicabile" înseamnă Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului din 11 februarie 2004, Convenția de la Montreal din 1999, precum și orice altă reglementare națională sau internațională care conferă pasagerilor aerieni dreptul la compensații ori despăgubiri.

1.6. „Acordul de cesiune de creanță" este contractul semnat de Client prin care acesta transmite Societății proprietatea deplină asupra creanței având ca obiect Compensația, împreună cu toate drepturile și accesoriile sale.

1.7. „Comisionul" este suma cuvenită Societății, stabilită potrivit art. 6, care se reține din Compensația efectiv încasată de la Operatorul aerian.

1.8. „Reprezentantul legal" este părintele care exercită autoritatea părintească asupra Pasagerului minor sau, după caz, tutorele ori altă persoană căreia legea îi conferă dreptul de a-l reprezenta pe minor. De asemenea, prin reprezentant legal se înțelege și tutorele unei persoane cu capacitate de exercițiu restrânsă sau lipsită de capacitate de exercițiu.

Art. 2. Obiectul contractului și încheierea acestuia

2.1. Societatea pune la dispoziția Clientului, cu titlu gratuit, un serviciu de evaluare a eligibilității Compensației, pe baza informațiilor și a documentelor transmise de acesta prin intermediul Platformei.

2.2. În cazul în care, pe baza informațiilor și documentelor transmise de client, acesta nu este eligibil pentru obținerea compensației, precum și în situația în care datele și informațiile introduse sunt incomplete sau eronate, Clientul va fi informat cu privire la acest aspect.

2.3. Dacă în urma evaluării Platforma apreciază că creanța poate fi valorificată, Platforma pune la dispoziția Clientului Termenii și Condițiile aplicabile, Politica de Confidențialitate, precum și Acordul de cesiune de creanță.

2.4. Semnarea prin intermediul Platformei a Acordului de cesiune de creanță reprezintă consimțământul Clientului cu privire la realizarea cesiunii de creanță, precum și cu privire la acceptarea Termenilor și Condițiilor, precum și a Politicii de Confidențialitate.

2.5. Prin semnarea Acordului de cesiune de creanță, Clientul confirmă că are capacitate legală de a semna în nume propriu, respectiv de a semna în numele unei persoane minore sau a unei alte persoane lipsite de capacitate de exercițiu/cu capacitate de exercițiu restrânsă, atunci când este cazul.

2.6. Prin semnarea Acordului de cesiune de creanță, Clientul confirmă și garantează că:

• este titularul exclusiv al Compensației, că nu a cesionat-o anterior, în tot sau în parte, niciunei persoane fizice sau juridice, că nu a împuternicit nicio altă societate, agenție, asociație ori avocat în vederea recuperării acesteia, că nu a încheiat nicio tranzacție cu operatorul aerian având ca obiect zborul și că nu a încasat, sub nicio formă și prin niciun intermediar, compensația sau o parte a acesteia;
• nu există un litigiu pe rolul instanțelor, vreo procedură administrativă, notificare sau negociere în curs având ca obiect creanța cedată și că informațiile și documentele transmise cesionarului sunt reale, complete și îi aparțin.

2.7. În cazul în care oricare dintre declarațiile de la pct. 2.6 se dovedește neconformă realității, Cedentul este obligat să plătească Cesionarului, în termen de 10 zile de la notificare, întreaga valoare a compensației, indiferent dacă aceasta a fost încasată efectiv sau nu la momentul notificării, cu titlu de despăgubire pentru prejudiciile suferite de către Cesionar.

2.8. De asemenea, Clientul declară că înțelege că, după încheierea Acordului de cesiune de creanță:

• nu mai poate contacta în mod direct operatorul aerian în legătură cu compensația, nu poate accepta de la acesta nicio plată, niciun voucher sau o altă prestație oferită în locul compensației și nu poate apela la o altă societate, agenție ori avocat pentru recuperarea acesteia;
• are obligația de a-l informa pe Cesionar de îndată în legătură cu orice comunicare, ofertă sau plată primită de la operatorul aerian în legătură cu zborul;
• nu poate accepta nicio plată din partea operatorului aerian și, în situația în care este contactat în mod direct de către acesta, are obligația de a-l informa cu privire la încheierea acordului de cesiune de creanță;
• întrucât prin efectul prezentei cesiuni creanța a ieșit din patrimoniul Cedentului, orice sumă pe care acesta o primește ulterior de la operatorul aerian cu titlu de compensație este primită fără drept și se restituie Cesionarului în integralitate.

2.9. În cazul în care Cedentul își încalcă obligațiile asumate conform pct. 2.8, acesta este obligat să plătească Cesionarului, în termen de 10 zile de la notificare, întreaga valoare a compensației, indiferent dacă aceasta a fost încasată efectiv sau nu la momentul notificării, cu titlu de despăgubire pentru prejudiciile suferite de către Cesionar.

2.10. Clientul se obligă să furnizeze, la cerere, orice informații suplimentare despre zbor, bilete, informații cu privire la rezervare sau orice informații relevante care pot influența obținerea compensației către Platformă.

2.11. Chiar după evaluarea eligibilității și încheierii Acordului de cesiune de creanță, dacă constată că evaluarea s-a bazat pe informații eronate puse la dispoziție de către Client, Platforma are dreptul de a denunța Acordul de cesiune de creanță de îndată, prin simpla notificare la adresa de email pusă la dispoziție de către Client.

2.12. Platforma va putea accepta exclusiv despăgubiri pecuniare de la operatorul de zbor.

Art. 3. Efectele cesiunii și recuperarea compensației

3.1. De la data semnării Acordului de cesiune, creanța iese din patrimoniul Cedentului, iar Societatea devine titularul exclusiv al acesteia și acționează în nume propriu în raport cu Operatorul aerian, cu autoritățile și cu instanțele de judecată.

3.2. După încheierea Acordului privind cesiunea de creanță, Societatea va formula și va comunica una sau mai multe notificări către Operatorul aerian, cu scopul de a obține compensația pe cale amiabilă, înainte de pornirea oricăror demersuri judiciare.

3.3. Dacă Operatorul aerian nu acordă compensația pe cale amiabilă, Societatea va decide dacă va iniția procedurile judiciare pentru recuperarea compensației în fața instanțelor competente. În anumite situații, Societatea poate să treacă peste procedura prealabilă de notificare, dacă apreciază, pe baza experiențelor sale anterioare, că un astfel de demers ar asigura recuperarea mai eficientă a compensației datorate de Operatorul aerian.

3.4. Societatea decide, potrivit propriei aprecieri, momentul și modalitatea formulării notificării de plată, oportunitatea inițierii unei acțiuni în instanță, acceptarea sau refuzarea unei oferte de plată integrală ori parțială, încheierea unei tranzacții, precum și încetarea demersurilor. Prețul cesiunii se calculează, în toate cazurile, prin raportare la suma efectiv încasată, potrivit art. 6.2.

3.5. Cheltuielile de judecată, dobânzile, penalitățile și orice alte sume accesorii recuperate de la Operatorul aerian ori acordate de instanță aparțin în întregime Societății, care a suportat costurile aferente, și nu intră în baza de calcul a prețului cesiunii.

3.6. Societatea suportă integral costurile demersurilor de recuperare, inclusiv taxele judiciare de timbru, onorariile avocaților, costurile de traducere și cele de executare silită. Dacă Compensația nu este obținută, Clientul nu datorează nicio sumă, iar cheltuielile avansate rămân în sarcina Societății.

3.7. Notificarea cesiunii către Operatorul aerian se realizează de Societate prin comunicarea Acordului de cesiune, odată cu solicitarea de plată, cesiunea devenind opozabilă debitorului cedat în condițiile art. 1578 din Codul civil. Clientul se obligă să transmită Societății, la cerere, orice înscris necesar dovedirii cesiunii față de Operatorul aerian sau în fața instanței.

3.8. În cursul procedurilor judiciare, avocatul ales de Societate va avea acces la informațiile furnizate de Client, pe care le va utiliza strict în scopul de a-și duce la îndeplinire mandatul, în baza unui contract de asistență juridică și cu respectarea obligațiilor sale profesionale, printre care se regăsește și obligația de confidențialitate.

3.9. În situația în care, evaluând cauza, avocatul ales de Societate apreciază că nu sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate și șansele de recuperare a compensației sunt reduse, Clientul va fi informat, iar Societatea va denunța Acordul de cesiune de creanță și va înceta orice acțiune sau demers în vederea recuperării compensației. În acest caz, prin simpla informare pe adresa de email indicată de Client, părțile vor fi repuse în situația anterioară încheierii Acordului, iar creanța va reveni în patrimoniul Clientului, fără a fi necesară încheierea unui Act Adițional.

Art. 4. Persoanele care pot utiliza Platforma. Situația pasagerilor minori și a altor persoane în situații speciale

4.1. Formularul disponibil pe Platformă poate fi completat exclusiv de o persoană fizică majoră, care are capacitate deplină de exercițiu și care poate încheia în mod valabil acte juridice.

4.2. Minorii nu pot completa formularul, nu pot accepta prezentele Termeni și Condiții și nu pot semna Acordul de cesiune, indiferent de vârsta acestora. Societatea nu prelucrează solicitările pentru care constată că formularul a fost completat de un minor și închide dosarul corespunzător, informând persoana care a inițiat solicitarea.

4.3. Atunci când Pasagerul este minor, formularul se completează și Acordul de cesiune se semnează exclusiv de Reprezentantul legal al acestuia, care va indica numele, prenumele și data nașterii minorului, precum și propriile date de identificare. Acordul de cesiune se încheie în numele și pe seama minorului, care are calitatea de Cedent, și este semnat de Reprezentantul legal în această calitate.

4.4. Prin semnarea Acordului de cesiune de creanță, Reprezentantul legal declară și garantează că exercită în mod legal autoritatea părintească asupra minorului sau că are calitatea de tutore al acestuia, că exercițiul drepturilor sale cu privire la persoana și bunurile minorului nu i-a fost restrâns, suspendat sau retras, că actul se încheie în interesul minorului și că, în ipoteza în care autoritatea părintească se exercită în comun, are acordul celuilalt părinte pentru încheierea Acordului de cesiune.

4.5. Reprezentantul legal se obligă să transmită Societății, la simpla cerere a acesteia și în termen de 5 zile, documentele care atestă calitatea sa și dreptul de a-l reprezenta pe minor, precum și, dacă legea o impune în raport de natura actului, orice încuviințare, aviz sau autorizare necesară pentru încheierea în mod valabil a Acordului de cesiune. Societatea are dreptul de a suspenda demersurile de recuperare și de a înceta contractul, cu retrocedarea creanței, dacă documentele solicitate nu sunt transmise în termenul indicat.

4.6. Dacă la data completării formularului Pasagerul a împlinit vârsta de 18 ani, Acordul de cesiune se semnează personal de acesta, chiar dacă la data zborului perturbat era minor.

4.7. Solicitarea poate privi mai mulți pasageri de pe aceeași rezervare. Fiecare pasager major semnează propriul Acord de cesiune, iar datele sale pot fi introduse în formular numai cu acordul său prealabil, pe care Clientul declară că l-a obținut. Pentru fiecare pasager minor, Acordul de cesiune se semnează separat de Reprezentantul legal al acestuia, în condițiile prezentului articol.

4.8. Clientul răspunde pentru exactitatea declarațiilor prevăzute în prezentul articol și va despăgubi pe deplin Platforma pentru orice prejudiciu decurgând din inexactitatea acestora, inclusiv pentru cheltuielile de judecată avansate și pentru cheltuielile la plata cărora Societatea ar fi obligată față de Operatorul aerian.

4.9. Prevederile din prezentul articol referitoare la minori se aplică în mod corespunzător și în ceea ce le privește pe alte persoane aflate în situații speciale, cărora le lipsește capacitatea de exercițiu sau care au capacitate de exercițiu restrânsă.

Art. 5. Informațiile și documentele necesare

5.1. La completarea formularului, Clientul furnizează datele de identificare ale Pasagerului, codul rezervării, datele zborului perturbat și descrierea perturbării, dovezile notificării de perturbare transmise de operatorul aerian, datele zborului alternativ oferit și documentele justificative privind transportul terestru de la aeroportul de divertare la destinația finală, atunci când este cazul, precum și o copie a biletului de avion sau a confirmării rezervării și, atunci când o deține, a cărții de îmbarcare. De asemenea, Clientul va pune la dispoziție numele și prenumele, data nașterii, naționalitatea, precum și seria și numărul documentului de identitate, respectiv codul numeric personal sau alți identificatori unici, precum și o copie a unui act de identitate.

5.2. Ulterior încheierii contractului, Societatea poate solicita orice alt document sau informație necesară valorificării creanței.

5.3. Clientul garantează că informațiile și documentele transmise sunt reale, complete, actuale și îi aparțin ori aparțin Pasagerului pe care îl reprezintă și că are dreptul de a le comunica Societății. În cazul în care Clientul furnizează date incorecte sau incomplete și Societatea suportă costuri suplimentare din această cauză, Clientul este obligat să despăgubească Societatea cu privire la aceste costuri.

5.4. Netransmiterea documentelor solicitate afectează posibilitatea de recuperare a Compensației și dă dreptul Societății de a suspenda demersurile ori de a înceta contractul, cu retrocedarea creanței.

Art. 6. Comisionul, prețul cesiunii și modalitatea de plată

6.1. Evaluarea eligibilității și demersurile de recuperare se prestează fără niciun cost pentru Client. Clientul nu datorează Societății nicio sumă anterior încasării Compensației de la Operatorul aerian și nu datorează nimic dacă aceasta nu este obținută.

6.2. Prețul cesiunii este egal cu suma efectiv încasată de Societate de la Operatorul aerian cu titlu de Compensație, din care se reține Comisionul, în cuantum de 29% din această sumă. Comisionul include taxa pe valoarea adăugată, dacă aceasta este datorată.

6.3. Societatea plătește Clientului prețul cesiunii în termen de 30 de zile lucrătoare de la data încasării efective a Compensației în contul său, prin transfer bancar în contul indicat de Client.

6.4. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor bancare comunicate. Costurile bancare generate de comunicarea unor date incorecte, precum și cele ale unui nou transfer, sunt suportate de Client și pot fi reținute din suma cuvenită acestuia. Dacă, în pofida unor demersuri rezonabile de contactare, Clientul nu comunică date bancare valabile în termen de 6 luni de la încasarea Compensației, Societatea are dreptul de a reține suma respectivă.

6.5. Atunci când Compensația este încasată într-o altă monedă decât cea a contului indicat de Client, conversia se realizează la cursul practicat de banca Societății la data transferului, comisioanele de schimb valutar și cele de transfer fiind suportate de Client.

6.6. Clientul nu are dreptul la dobânzi pentru perioada cuprinsă între data încasării Compensației de către Societate și data plății prețului cesiunii.

6.7. Sumele reprezentând dobânzi, penalități, cheltuieli de judecată, cheltuieli de executare sau alte asemenea sume conexe sau accesorii Compensației, obținute de la Operatorul aerian în urma demersurilor Societății nu sunt incluse în noțiunea de Compensație și nu vor fi transferate Clientului.

Art. 7. Drepturile și obligațiile părților

7.1. Drepturile și obligațiile Clientului:

• Clientul are dreptul de a beneficia de serviciile Societății prin intermediul Platformei, sub rezerva verificării și confirmării eligibilității dreptului său de a primi compensația din partea Operatorului aerian;
• Clientul are obligația să respecte garanțiile de exclusivitate pe care le-a furnizat prin încheierea Acordului de cesiune de creanță;
• Clientul are obligația să respecte în integralitate prevederile din Acordul de cesiune de creanță și din Termeni și Condiții;
• Clientul va furniza orice informații solicitate de către Societate, necesare pentru obținerea compensației, în termen de 15 zile de la comunicarea solicitării;
• După încheierea Acordului de cesiune de creanță, Clientul nu va folosi serviciile altor operatori, avocați, agenți sau oricărui alt prestatori de servicii și nici nu va comunica în mod direct cu Operatorul aerian. Clientul va notifica Societatea de îndată în legătură cu orice comunicări, oferte sau propuneri de soluționare amiabilă primite de la Operatorul aerian sau de la orice alt terț în legătură cu Compensația. Sancțiunile prevăzute în Termeni și Condiții și în Acordul de cesiune de creanță sunt pe deplin aplicabile.

7.2. Drepturile și obligațiile Societății:

• Societatea are dreptul de a evalua fiecare solicitare și de a respinge solicitările pe care le consideră neeligibile, fără a fi obligată să justifice această decizie în raport cu clientul;
• Societatea are dreptul de a gestiona liber și independent creanța preluată de la Client cu scopul de a obține Compensația, fără a fi nevoită să-și justifice alegerile, strategiile și metodele în raport cu Clientul. Societatea are dreptul să refuze o ofertă de soluționare pe cale amiabilă primită de la un Operator aerian fără a solicita în prealabil acordul clientului, dacă consideră că poate obține un rezultat mai bun pe altă cale;
• Societatea are obligația de a depune diligențe rezonabile pentru a obține Compensația, prin transmiterea de notificări și formularea de acțiuni judiciare, atunci când apreciază că este oportun în raport cu evaluarea șanselor de succes;
• Societatea are dreptul de a denunța Acordul și de a opri orice demers realizat pentru obținerea Compensației dacă constată că informațiile furnizate de Client sunt false, incomplete sau inexacte, ori dacă există indicii de fraudă. În acest caz, sunt pe deplin aplicabile prevederile care stabilesc sancțiuni în cadrul Termenilor și Condițiilor și Acordului de cesiune de creanță;
• Societatea are dreptul să fie despăgubită în situații reglementate contractual și legal.

Art. 8. Încetarea Acordului de cesiune de creanță

Acordul de cesiune de creanță încetează în mai multe modalități:

8.1. Acordul încetează prin executarea contractului, la momentul transferului prețului cesiunii (Compensația, din care se reține Comisionul stabilit potrivit art. 6) în contul clientului.

8.2. Acordul încetează la inițiativa Societății, în următoarele situații:

• a. Se descoperă că Clientul și-a încălcat obligațiile contractuale prin nedeclararea cesionării anterioare a creanței, împuternicirii unei alte societăți, agenției, asociații ori avocat în vederea recuperării creanței, ori încheierea unei tranzacții cu Operatorul aerian, respectiv încasarea, în tot sau în parte, a compensației;
• b. Se descoperă că clientul a săvârșit oricare dintre conduitele prevăzute de art. 8.2.a ulterior încheierii Acordului de cesiune de creanță;
• c. Se descoperă că Clientul a furnizat informații false sau incomplete, care au afectat procesul de evaluare a exigibilității Compensației;
• d. Există suspiciuni rezonabile privind tentativa de fraudă prin falsificarea documentelor.

În toate aceste cazuri, Clientul pierde dreptul de a primi Compensația, iar Societatea va fi despăgubită în condițiile prevăzute de Termeni și Condiții, respectiv de Acordul de cesiune de creanță.

e. Prin denunțarea unilaterală a Acordului de cesiune de creanță de către Societate, din motive care nu țin de culpa clientului, cu obligația în sarcina Societății de a notifica clientul cu privire la acest fapt. Acordul se consideră desființat de drept la data transmiterii notificării.

8.3. Dreptul de retragere.

8.3.1. Clientul care are calitatea de consumator beneficiază de un termen de 14 zile de la încheierea contractului pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să-și justifice decizia.

8.3.2. Retragerea se exercită printr-o notificare transmisă la adresa retragere@compensa.ro.

8.3.3. Prin semnarea Acordului de cesiune de creanță, Clientul solicită în mod expres ca Societatea să înceapă executarea contractului înăuntrul termenului de retragere și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către Societate, potrivit art. 16 alin. (1) lit. a) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

8.3.4. Dacă, anterior exercitării dreptului de retragere, Societatea primește un răspuns favorabil din partea unui Operator aerian și acceptă oferta acestuia de acordare a Compensației, contractul se consideră executat integral și dreptul de retragere se stinge, Clientul datorând Comisionul în integralitate.

Art. 9. Limitarea răspunderii

9.1. Obligația Societății este una de diligență. Societatea nu garantează obținerea Compensației, cuantumul acesteia sau termenul în care aceasta va fi obținută.

9.2. Societatea nu răspunde pentru conduita Operatorului aerian, pentru durata procedurilor administrative ori judiciare, pentru soluțiile pronunțate de instanțe și nici pentru consecințele informațiilor sau documentelor incorecte, incomplete ori tardiv transmise de Client. Cu toate că își asumă să depună toate diligențele rezonabile în acest sens, societatea nu oferă nicio garanție în sensul că accesarea serviciilor sale va rezulta în obținerea Compensației. Evaluarea exigibilității cererii are caracter strict orientativ și nu generează nicio obligație sau garanție în sarcina Societății.

Art. 10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

10.1. Societatea prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului și ale Pasagerului în condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 și ale Politicii de confidențialitate disponibile la adresa compensa.ro/confidentialitate, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

10.2. Prelucrarea are ca temei executarea contractului și interesul legitim al Societății de a valorifica creanța dobândită, iar datele pot fi comunicate Operatorului aerian, avocaților angajați de Societate, instanțelor și autorităților competente, precum și prestatorilor de servicii de plată și de servicii informatice ai Societății.

10.3. Atunci când Pasagerul este minor sau major fără capacitate de exercițiu sau cu capacitate restrânsă de exercițiu, Reprezentantul legal furnizează datele acestuia în numele său și garantează că are dreptul de a le comunica Societății în scopurile prevăzute în prezentul articol.

Art. 11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

11.1. Societatea poate modifica prezentele Termeni și Condiții, versiunea actualizată fiind publicată pe Platformă, cu indicarea numărului versiunii și a datei intrării în vigoare.

11.2. Contractelor aflate în curs de executare le rămâne aplicabilă versiunea acceptată de Client la data încheierii acestora, iar versiunea actualizată poate fi aplicată exclusiv în urma notificării și acceptării exprese de către client a modificărilor. Versiunea modificată se va aplica tuturor solicitărilor formulate ulterior publicării sale.

Art. 12. Legea aplicabilă și instanțele competente

12.1. Prezentele Termeni și Condiții și Acordul de cesiune sunt guvernate de legea română.

12.2. Litigiile dintre părți se soluționează de instanțele competente potrivit legii. În lipsă de prevedere legală imperativă, instanța competentă va fi cea de la sediul Societății.

Art. 13. Dispoziții finale

13.1. Prezentele Termeni și Condiții se completează cu Acordul de cesiune și cu Politica de confidențialitate.

13.2. Societatea poate cesiuna prezentul contract unui terț care îi preia obligațiile și poate subcontracta executarea acestora, fără a fi necesară informarea prealabilă a Clientului. Clientul nu poate cesiuna drepturile și obligațiile sale fără acordul scris prealabil al Societății.

13.3. Dacă o clauză a prezentelor Termeni și Condiții este constatată nulă sau lipsită de efecte, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată se înlocuiește cu o prevedere validă având, pe cât posibil, aceleași efecte.

13.4. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere de către Societate a unui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu constituie o renunțare la acel drept.

Modelul Acordului de cesiune de creanță

Mai jos este modelul Acordului de cesiune de creanță generat automat și semnat electronic în Platformă, cu datele fiecărui dosar. Contractul final, completat cu datele tale și ale zborului, este disponibil pentru descărcare după semnare, pe pagina de status a dosarului.

Art. 1. Părțile: pasagerul (sau reprezentantul său legal, pentru minori/persoane cu capacitate restrânsă), în calitate de Cedent, și Certify Tech Systems SRL, CUI 39813629, Nr. Reg. Com. J2018001315241, EUID ROONRC.J2018001315241, cu sediul în Mun. Cluj-Napoca, str. Sarmisegetuza nr. 17–19, ap. 12, jud. Cluj, în calitate de Cesionar.

Art. 2. Obiectul: Cedentul transmite Cesionarului proprietatea deplină asupra creanței privind compensația aferentă zborului indicat în contract, împreună cu toate drepturile și accesoriile sale. Creanța își are izvorul în Regulamentul UE 261/2004 sau în orice altă reglementare aplicabilă care conferă pasagerilor dreptul la compensații în caz de refuz la îmbarcare, anulare fără notificare prealabilă de 14 zile sau prin furnizarea unui zbor alternativ necorespunzător, întârziere prelungită sau redirecționarea zborului, incluzând orice alte compensații bănești aferente, inclusiv pentru bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate.

Art. 3. Prețul cesiunii: cesiunea este cu titlu oneros. Prețul este egal cu suma efectiv încasată de Cesionar de la operatorul aerian, din care se reține comisionul de 29% conform Termenilor și Condițiilor, și se achită în 30 de zile lucrătoare de la încasare. Dacă compensația nu este obținută, Cedentul nu datorează nimic.

Art. 4. Declarațiile și garanțiile Cedentului: Cedentul declară că este titularul exclusiv al creanței, că nu a cesionat-o și nu a mandatat altă parte pentru recuperarea ei, că nu a încasat compensația și că documentele transmise sunt reale și complete. Încălcarea acestor declarații atrage obligația de a plăti Cesionarului întreaga valoare a compensației cu titlu de despăgubire.

Art. 5. Exclusivitatea: de la semnare, Cedentul nu mai contactează operatorul aerian, nu acceptă plăți sau vouchere și nu apelează la alți recuperatori; orice comunicare primită se înaintează de îndată Cesionarului.

Art. 6. Opozabilitatea: acordul intră în vigoare la semnare și devine opozabil operatorului aerian odată cu notificarea cesiunii, transmisă odată cu solicitarea de plată.

Art. 7. Dreptul de retragere: Cedentul se poate retrage în 14 zile prin notificare la retragere@compensa.ro; dreptul se stinge dacă contractul este executat integral înainte de expirarea termenului.